In unserem November-Newsletter haben wir jedem, der mit seiner Adresse geantwortet hat, ein kleines Weihnachtsgeschenk versprochen.
Nein, es war kein Marketing-Trick, persönliche Daten zu stehlen.
Vielmehr war es nicht nur ein hoffentlich willkommener Gedanke, sondern auch ein Experiment, um zu verstehen, wie viele unserer Abonnenten unsere E-Mails tatsächlich lesen.
Newsletter sind bekanntlich lästig. Sie melden sich an, um zu sehen, ob interessante Angebote stattfinden, wenn Rabattcodes eintreffen. Wir melden uns oft aus Höflichkeit gegenüber denen an, die es uns vorgeschlagen haben.
Unsere „Kampagne“ ist stattdessen etwas ehrgeiziger.
Wir wollen uns nur kennenlernen. Bleiben Sie in Kontakt mit denen, die uns regelmäßig im Hotel besuchen oder vielleicht nur einmal gekommen sind, um nie wiederzukommen.
Wir denken gerne, dass jemand daran interessiert sein könnte, zu erfahren, wie wir das Hotel führen und was drinnen passiert.
Das Weihnachtsgeschenk, das in den nächsten Tagen verschickt wird, richtet sich an 32 Personen.
Diese scheinbar kleine Zahl ist viel größer als die Anzahl der Antworten, die wir normalerweise erhalten.
Nur 32?
Nun, das ist irgendwie der Punkt.
Zweiunddreißig Antworten waren viel für uns. Denn über das Versprechen eines Geschenks hinaus ist die Beantwortung einer E-Mail aus einem Hotel im E-Mail-Zeitalter mit Dutzenden von Nachrichten, die jeden Morgen eingehen, für uns eine Geste von großem Wert.
Es verleiht unserer Korrespondenz ein Gefühl von Intimität.
