Miglioro più possibile o miglioro ciò che ne ha più bisogno, crescendo (forse) meno ma con maggiore omogeneità?
Per una decina di anni io papà abbiamo condiviso un percorso da dirigenti di una squadra di basket. Volontariato molto difficile, in un ambiente come quello sportivo dove, sicuramente in Italia più che in altri paesi, la diatriba vinco/faccio giocare solo quelli bravi è la genesi di tanti mal di pancia.
Quante litigate abbiamo sostenuto…
Per qualcuno la “squadra forte” doveva venir sempre spinta, per altri NO se questo significava dover togliere qualcosa agli altri.
Per ciò che ci riguarda le squadre dilettantistiche avrebbero ben altri compiti da assolvere, ma non è questo lo spazio per parlarne.
Noi vi vogliamo raccontare perché i nostri 2 servizi più belli sono quelli meno contemporanei. Perché ad occhio attento la piscina ha qualche mancanza e in sala colazione è interrotto il filo conduttore con lo stile rinnovato e naturale del bar e delle camere più nuove.
Banalmente, per il ragionamento che abbiamo fatto sopra.
Dovevamo scegliere, in questi anni, dove intervenire con le ristrutturazioni. Che erano assolutamente necessarie.
Facciamo le camere? Cambiamo le piastrelle della piscina e la griglia del bordo che è rovinata? Ri-arrediamo la sala?
Qualsiasi scelta ci avrebbe da una parte premiato e da un’altra frenato. Tutto non eravamo in grado di fare.
Da una parte l’aspettativa di un ospite che si aspetta un hotel rinnovato, magari dopo aver visto le foto sul sito, e poi si accorge che lo è ma “a pezzi”.
Dall’altra l’effetto wow di veder modernizzato un nostro servizio già di per se pregiato (come lo spazio piscina in giardino) avrebbe avuto lotta impari con i bagni piccoli o i mobili demodé delle nostre ex camere sulla strada.
Oggi siamo migliori nella struttura, avendo sostituito le stanze più vecchie con le Oliva e le Oliva Convivio e ricostruito la centrale termica, e i servizi speriamo di riuscire a tenerli ordinati e puliti meglio che possiamo. Anche se se sono “meno nuovi”.
In sala colazione siamo rappresentati da uno staff di alto livello. E con qualche piccola modifica ai buffet abbiamo agevolato i movimenti mattutini tra macchine del caffè e angoli per i prodotti caldi.
I tavoli sono quelli di oltre 20 anni fa e le sedie scricchiolano. Il pavimento mostra i segni del tempo e le luci stimolano tutt’altro che un’emozione. Ci aiuta la vista sul giardino, che ne giorni di sole regala una luce naturale imbattibile.
Abbiamo una sala funzionale, ecco. La colazione crediamo sia nel tempo sempre migliorata. Piace, ci pare.
Quindi va bene così. Sacrifichiamo volentieri qualche recensione entusiasta dall’estetica, piuttosto che offrire camere dove manca il comfort necessario.
Lo stesso in piscina. Noi quello spazio lo chiamiamo Polmone Verde. Di piante, fiori e erba abbiamo cura maniacale e crediamo il parco sia talmente bello da poter coprire l’arredo della piscina meno chic con le sdraio di plastica, la griglia che contorna l’acqua che il tempo ha ingiallito, il rivestimento in parte crepato della zona solarium.
Siamo orgogliosi di quello che abbiamo. Il nostro Brione è bello!
L’analisi della nostra reputazione web ci dice che capita qualche ospite arrivi qui con aspettative alte, per poi ripartire pensando: “bello. ma…”
Ci saranno sicuramente diversi motivi per questo, ma quando qualcuno ci avvicinava, in palestra, per dirci che per quella squadra potevamo comprare le tute nuove, perché LORO facevo i campionati più in vista o i tornei fuori regione, a noi pochi minuti dopo veniva di istinto mettere la testa nella palestra dietro, quella senza il parquet. Per sincerarci se quell’altra squadra stava ricevendo abbastanza entusiasmo, se l’allenatore si stava preoccupando di contattare i ragazzi che avevano una presenza incostante. Se nessuno aveva smesso.
“Quelli delle tute” qualche volta hanno fatto i capricci. Magari sono andati a giocare da un’altra parte.
Ma quella società ha comunque continuata a fare la sua attività. A crescere.
Esattamente come sta facendo il Brione.
